Tik Tok postaje sve veća i veća društvena mreža

U zadnjih 10 godina društvene mreže su postale sastavni dio života polovine svjetske populacije. Smatra se da trenutno u svijetu društvene mreže aktivno koristi oko 3.7 milijardi ljudi – i taj broj svakodnevno raste. Facebook kao pionir na ovom području, koji je pokrenuo cijelu priču o društvenim mrežama (ako zanemarimo neuspješne pokušaje prije njega) i dalje vodi u broju aktivnih korisnika, no ne zadugo, jer WhatsApp mu diše za vratom te će narednih nekoliko mjeseci zauzeti tu poziciju nakon više od 15 godina dominacije Facebook-a kao društvene mreže. Zbog čega ovo „kao društvene mreže“? Jer i dalje Facebook kao kompanija uvjerljivo dominira brojem korisnika, s obzirom da prva tri mjesta drže Facebook, WhatsApp i Instagram, sva tri proizvoda u vlasništvu Facebook kompanije. Da nebi mislili kako je to sve, ima Facebook i drugih popularnih proizvoda na ovoj listi, kao što je Messenger, no trenutno se ne treba fokusirati na njih, nego na relativno novog konkurenta koji je u jako kratkom vremenu dospio na četvrto mjesto ove liste.

Tik Tok

Iako je osnovan potkraj 2016., slobodno možemo reći da je TikTok krenuo s pravim radom tek 2018. godine. U prve dvije godine kompanija je tražila pravi ključ uspjeha i način na koji će se probiti na tržištu, tako da je koncept TikTok-a kakav imamo danas pušten u pogon tek 2 godine nakon njegovog osnutka. Vrijeme je pokazalo da su definitivno našli način za uspjeh, jer samo 3 godine kasnije, krajem 9. mjeseca ove godine, TikTok je službeno objavio da su dostigli brojku od milijardu aktivnih korisnika kvartalno (u 2. kvartalu 2021.).
Što je dovelo TikTok do ove pozicije i tolikog uspjeha? Najkraće moguće rečeno – jednostavnost i prilagodba korisnicima – pružanje sadržaja koji oni žele vidjeti.

O aplikaciji

Sama aplikacija je razvijena i dizajnirana tako da bude što jednostavnija za koristiti, odnosno da korisnik ne gubi vrijeme na istraživanje aplikacije, nego da ga se odmah uputi na sadržaj – jer sadržaj je ono što će na kraju zadržati korisnika na mreži. Čim se otvori aplikacija, prva stvar što ćete vidjeti je sadržaj, odnosno video uploadan od strane korisnika. I kada pogledate video, nemate puno toga za raditi osim lajkati i komentirati, ili prebaciti na sljedeći video. I samo prebacivanje na sljedeći video je vrlo jednostavno – jedan swipe po ekranu – sljedeći video se odmah vrti. Također jako bitan faktor u svemu tome je i dužina sadržaja. Sav sadržaj je jako kratak tako da ne treba čekati dugo da se vidi vrhunac, kao na primjer na YouTube-u, gdje je sadržaj u prosjeku 8 puta duži nego na TikTiku, a jedan video od 15 minuta ima 2 do 3 vrhunca gdje je korisnik uzbuđen, dok je ostatak korisnicima skoro pa nebitan. Znanstveno je dokazano da gledanje sadržaja na društvenim mrežama koji je korisniku zanimljiv, smiješan ili uzbudljiv povećava lučenje dopamina – što više takvog sadržaja ponudiš korisniku, to će osječati veće zadovoljstvo i imati će veću potrebu za ponovnim otvaranjem aplikacije. Još jedna stvar koja se također povezuje sa jednostavnošću i koju je TikTok maestralno odradio je eliminacija paradoksa izbora. Što više izbora korisnik ima teže mu se odlučiti što će gledati. Kod TikTok-a toga nema – korisnik gleda ono što mu je ponuđeno. Ovo gotovo svi mogu potvrditi i na svom primjeru – samo se zapitajte koliko puta ste se našli u situaciji da ste proveli sate tražeći što gledati na Netflixu ili Youtubeu, a izbora imate toliko da sve ne možete pogledati za vrijeme prosječnog života.

Nova društvena mreža

Nakon što je TikTok našao rješenje za jednostavnost, sljedeći korak je bio prilagoditi sadržaj svakom korisniku pojedinačno. Za to je razvijen algoritam koji jako dobro radi svoj posao – na temelju podataka prikupljenih od korisnika, algoritam „zna“ što korisnik sljedeće želi vidjeti. Ovdje se u obzir uzimaju lajkovi, komentari, vrijeme provedeno gledajući sadržaj, preporuke korisnika sličnih profila i jako puno drugih prikupljenih podataka. Korisnici mogu primijetiti da svako malo im se pojavi video koji nije za njih i pomisliti da se radi o pogrešci algoritma. No zapravo nije nikakva pogreška – i sadržaj koji nije za korisnika zapravo pomaže algoritmu da korisnika bolje upozna – na temelju toga će znati preciznije odrediti kakav sadržaj korisniku ne prikazivati. I na kraju, uz sve navedeno, TikTok nema kraja! Doslovno je beskonačan, barem iz perspektive jednog korisnika. Možete do beskonačnosti listati po sadržaju i gledati jedan video za drugim, a njih već sada ima toliko da korisniku treba više od prosječnog životnog vijeka da sve pogleda.
I dok korisnik tako lista po sadržaju koji je prilagođen baš za njega, koji ima vrhunce svakih nekoliko sekundi ili minuta, kojeg ima nezamislivo puno u aplikaciji koju je jako jednostavno koristiti – jako lako će izgubiti pojam o vremenu. U prosjeku korisnici TikTok-a provode 27 sati mjesečno gledajući sadržaj, što je znatno više neko kod korisnika drugih društvenih mreža.
Jedino pitanje koje se na kraju postavlja i koje trenutno proučava jako puno psihologa, koliko je to zapravo dobro i šteti li to mentalnom zdravlju korisnika. Ako uzmemo u obzir da su najzastupljenija dobna skupina na TikTok-u korisnici od 10. do 19. godine života, odnosno mladi ljudi koji se tek školuju i koji su još uvijek u razvoju, teško je ne pomisliti da bi možda bilo pametnije to vrijeme provedeno na TikTok-u usmjeriti prema nečemu korisnijem. Je li ovaj poslovno i razvojno skoro pa savršen model za današnje korisnike ujedno i model za stvaranje ovisnosti o društvenim mrežama i elektroničkim uređajima, pokazati će vrijeme.